Para los usuarios finales globales de carretillas elevadoras de iones de litio BYD, el sistema de soporte de piezas de repuesto estandarizado está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad innecesario de la operación y garantizar un trabajo diario estable de manejo de materiales, con términos claros y transparentes aplicables a todos los usuarios que compran equipos a través de canales oficiales autorizados.

Para las demandas de piezas de repuesto planteadas dentro del período de garantía válido, los usuarios pueden enviar solicitudes a través de la red de servicio oficial autorizado local. Mientras la pieza de repuesto dañada falle en condiciones normales de funcionamiento que sigan estrictamente el manual de funcionamiento oficial, los usuarios solo necesitan proporcionar el número de serie único del equipo, una descripción clara de fallas y los materiales de prueba correspondientes en el sitio, el equipo de servicio local completará la verificación de calificación en un plazo de 2 días laborables. Para aplicaciones calificadas, no se cobrará una tarifa adicional de pieza de repuesto, solo se cobrará una tarifa de mano de obra razonable en el sitio si el sitio de operación del usuario está fuera del alcance de cobertura de servicio público regular.

Para las demandas de piezas de repuesto de carretillas elevadoras que han superado el período de garantía convenido, los usuarios finales globales pueden comprar piezas de repuesto originales certificadas a través de múltiples canales formales, incluidos los distribuidores locales de piezas de repuesto autorizados, la plataforma oficial de comercio electrónico de piezas de repuesto global y la línea directa de servicio de almacén de piezas de repuesto central regional. Todas las piezas de repuesto suministradas siguen las especificaciones de producción unificadas, cada unidad se adjunta con un código de trazabilidad para garantizar la compatibilidad total con los modelos de carretillas elevadoras de iones de litio BYD correspondientes. Múltiples almacenes centrales regionales de piezas de repuesto establecidos en los principales centros logísticos mundiales reservan suficientes existencias de piezas desgastadas comunes y componentes funcionales principales, para apoyar la entrega rápida de la mayoría de los pedidos de piezas de repuesto regulares dentro de las 48

Para los usuarios de operación de flota a gran escala que persiguen una operación estable a largo plazo, el equipo de servicio oficial puede proporcionar planes de cooperación de reserva de piezas de repuesto específicos. De acuerdo con la escala de uso real del equipo del usuario, las características del entorno de operación y los datos históricos de mantenimiento, las dos partes pueden confirmar una lista razonable de repuestos reservados, organizar una cierta cantidad de piezas de uso común para almacenarlas cerca del sitio de operación del usuario, para acortar aún más el tiempo de respuesta ante un mantenimiento inesperado de fallas. El equipo oficial también puede proporcionar capacitación gratuita regular de habilidades para el personal de mantenimiento interno del usuario, para ayudarlo a dominar las habilidades correctas de identificación de piezas de repuesto, reemplazo e inspección diaria, reducir el tiempo de espera innecesario en la operación diaria.

Todos los arreglos de soporte de piezas de repuesto anteriores se implementan en estricta conformidad con términos de servicio publicados oficialmente, los usuarios finales globales pueden ponerse en contacto con la línea directa oficial de servicio al cliente local para una consulta detallada de políticas basada en su ubicación real, para obtener la solución de soporte de piezas de repuesto más adecuada que se ajuste a sus propias demandas de operación.