بالنسبة للمستخدمين النهائيين العالميين للرافعات الشوكية BYD lithium-ion ، تم تصميم نظام دعم قطع الغيار القياسي لتقليل وقت تعطل التشغيل غير الضروري وضمان عمل يومي مستقر لمناولة المواد ، بشروط واضحة وشفافة تنطبق على جميع المستخدمين الذين يشترون المعدات من خلال القنوات الرسمية المعتمدة.

بالنسبة لطلبات قطع الغيار التي أثيرت خلال فترة الضمان الصالحة ، يمكن للمستخدمين تقديم الطلبات من خلال شبكة الخدمة الرسمية المحلية المعتمدة. طالما فشل قطع الغيار التالفة في ظل ظروف التشغيل العادية التي تتبع بدقة دليل التشغيل الرسمي ، يحتاج المستخدمون فقط إلى توفير الرقم التسلسلي للمعدات الفريدة ووصف الأعطال الواضح والمواد المضادة في الموقع ، سيقوم فريق الخدمة المحلي بإكمال التحقق من التأهيل في غضون 2 أيام عمل. بالنسبة للتطبيقات المؤهلة ، لن يتم فرض رسوم إضافية على قطع الغيار ، وسيتم تحصيل رسوم العمل المعقولة في الموقع فقط إذا كان موقع تشغيل المستخدم خارج نطاق تغطية الخدمة العامة العادية.

بالنسبة لمتطلبات قطع الغيار للرافعات الشوكية التي تجاوزت فترة الضمان المتفق عليها ، يمكن للمستخدمين النهائيين العالميين شراء قطع غيار أصلية معتمدة من خلال قنوات رسمية متعددة ، بما في ذلك تجار قطع الغيار المعتمدين المحليين ، ومنصة التجارة الإلكترونية الرسمية العالمية المخصصة لقطع الغيار ، ومستودع قطع الغيار المركزي الإقليمي الخط الساخن للخدمة. تتبع جميع قطع الغيار الموردة مواصفات إنتاج موحدة ، ويتم إرفاق كل وحدة برمز تتبع لضمان التوافق الكامل مع نماذج الرافعات الشوكية BYD الليثيوم أيون المقابلة. تحتفظ مستودعات قطع الغيار المركزية الإقليمية المتعددة التي تم إنشاؤها في مراكز لوجستية عالمية كبرى بمخزونات كافية من الأجزاء البالية الشائعة والمكونات الوظيفية الأساسية ، لدعم التسليم السريع لمعظم طلبات قطع الغيار العادية في غضون 48 ساعة بعد التأكيد.

بالنسبة لمستخدمي تشغيل الأسطول على نطاق واسع الذين يسعون إلى تشغيل مستقر طويل الأجل ، يمكن لفريق الخدمة الرسمي توفير خطط تعاون احتياطي قطع الغيار المستهدفة. وفقًا لمقياس استخدام المعدات الفعلي للمستخدم ، وميزات بيئة التشغيل وبيانات الصيانة التاريخية ، يمكن للجانبين تأكيد قائمة معقولة من قطع الغيار المحجوزة ، وترتيب كمية معينة من الأجزاء شائعة الاستخدام ليتم تخزينها بالقرب من موقع تشغيل المستخدم ، لمزيد من تقصير وقت الاستجابة لصيانة الأعطال غير المتوقعة. يمكن للفريق الرسمي أيضًا توفير تدريب منتظم مجاني على المهارات لموظفي الصيانة الداخلية للمستخدم ، لمساعدتهم على إتقان تحديد قطع الغيار الصحيحة ، والاستبدال ومهارات الفحص اليومية ، وتقليل وقت الانتظار غير الضروري في التشغيل اليومي.

يتم تنفيذ جميع ترتيبات دعم قطع الغيار المذكورة أعلاه وفقًا لشروط الخدمة المنشورة رسميًا ، ويمكن للمستخدمين النهائيين العالميين الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء الرسمي المحلي للحصول على استشارة مفصلة حول السياسة بناءً على موقعهم الفعلي ، للحصول على حل دعم قطع الغيار الأنسب المطابق متطلبات التشغيل الخاصة بهم.